入口失效
点击后打不开、跳到空白页，或者一直停在加载状态。说清您从哪里点的、看到什么现象即可。
受理台 · 工作日 9:00-18:00
问题递进来，有人接、有人跟、有回音
入口打不开、目录里的条目点不进去、在 iPhone 或 Mac 上看到排版错位，又或者拿不准某个条目的适配档位——这些都可以从通用品牌站问题反馈入口交给我们。28圈服务在工作日 9:00-18:00 都有人值守，多数问题 1 个工作日内收到第一次回复。
客服邮箱与电话
- 客服邮箱
- info@28quan-entry.com.cn
- 站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复。
- 客服电话
- 18486156523
- 工作日 9:00-18:00 有人接听；占线时改发邮件会快一些。
- 联系地址
- 广东省深圳市南山区科技园科苑路15号
01 / 处理节奏
提交之后，会走这四步
-
提交
把问题发到客服邮箱，或从反馈入口递进来。
- 设备型号与系统版本
- 出问题的页面路径
-
首次响应
确认问题落在哪一类，需不需要补材料。
- 屏幕上的提示文字或编号
-
核实与处理
涉及资料补档的条目，处理周期为 5 个工作日。
- 条目名称或 DL- / TL- 编号
-
回告归档
处理结果回复给您，同类问题并入当季记录。
02 / 受理范围
哪几类问题递进来最省事
对照下面几类情况描述，多数问题在第一次沟通里就能定位到具体条目。
资料缺档
目录上列着，取用时却提示不存在。把条目名称或者编号告诉我们，方便直接定位到那一行。
编号对不上
电脑版内容目录里的编号与资料下载里的条目编号不一致，导致按编号检索时找不到对应内容。
设备端显示异常
iPhone、iPad、Mac 上出现的错位、按钮点不到、文字叠压，附上机型与系统版本我们好复现。
适配档位拿不准
A 档当前可用、B 档需按提示调整、C 档待替换。判断有疑问时，请指出具体条目。
运营支持
04 / 运营与备案
背后是一支 12 人的内容团队
团队分为资料整理、技术校对、用户反馈三个小组，三级校对流程完成后才会对外发布。站点由广东地区团队提供运营支持，与 9 家资料整理团队、24 位外部校对伙伴保持长期协作。
- 资料下载设 12 个分类，累计整理 1,240 余份资料条目
- 工具入口按 8 个大类、46 个子类列出，收录 520 个常用工具站点
- 月均访问量约 36 万次，日均站内检索请求约 2.1 万次
粤ICP备37367450号
广东地区运营支持